Kundengewinnungsquote gesteigert

+ 4%

09.10.2018

 

Für einen Retail-Kunden realisierten wir ein intensives Verkaufscoaching und zwar an den sechs umsatzstärksten Standorten. Über mehrere Wochen verteilt coachten unsere Trainer direkt auf der Verkaufsfläche - parallel dazu unterstützen sie die Filialleiter aktiv beim wirkungsvollen Führen. Für diesen sehr bekannten Retailer waren wir erstmals im Einsatz.

Das Ergebnis: Die Kundengewinnungsquote konnte an den Coaching-Standorten in den Sommermonaten um satte 4% gesteigert werden. Gleichzeitig stieg auch der durchschnittliche Umsatz pro Kunde an. An allen ca. 30 anderen Standorten gab es in diesen Monaten weitere Einbussen.

Wie gehen Sie vor, um ähnliche Entwicklungen zu ermöglichen?
Welche Herausforderungen stehen bei Ihnen oben auf der Agenda?

Sind es die folgenden?

1.Wie differenzieren Sie sich nachhaltig durch Service und Beratung?

2.Wie schaffen Sie es, dass Ihre Filialleiter wirkungsvoll führen?

3.Wie schaffen Sie es, dass Ihre Kundenkarten vermehrt empfohlen werden

4.Wie kombinieren Sie Online-Verkauf und stationären Verkauf zu Mehrwerten und Kundenerlebnissen, die Spass machen?

5.Wie stärken Sie Ihren Preisen im Gespräch mit Kunden den Rücken?

6.Wie nutzen Sie Mystery Shopping effizient und als motivierendes Element in der internen Kommunikation?

7.Wie schaffen Sie es, mit Kundeninterviews starke Erkenntnisse zu gewinnen um diese dann rasch in die Filialen einfliessen zu lassen?

Falls Sie sich gern mit uns austauschen möchten, wie wir Sie leidenschaftlich und messbar, zielorientiert und wertschätzend unterstützen können, nehme ich mir persönlich sehr gern für Sie Zeit, so wie meine Teamkollegen das auch tun. Damit die wichtigen Puzzleteile, mit denen Sie Ihren Erfolg sicher längst schon ausbauen, Wirkung zeigen.

Engagierter Gruss, Jörg Neumann

 

 
 
 

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