Die Landeskirchen

http://www.berner-landeskirchen.ch

 

Messe-Trainings

 


Leistungen: Workshop: Pflicht oder Kür am Messestand

 

Ziele:
• Ihr Messe-Team spricht Besucher aktiv und inspirierend an
• Als Gastgeber tritt das Messe-Team kundenorientiert und wirkungsvoll auf
• Mitarbeitende prägen das Image der Landeskirchen aktiv mit und Ihre Kunden und Besucher sprechen begeistert über das, was sie bei Ihnen erleben
• Im Umgang mit negativen Botschaften an die Besucher gewinnen die Teilnehmenden mehr Sicherheit

 

Kundenstatement: Die Sonderschau der Berner Landekirchen an der BEA lebt von der Betreuung, sollen doch auch kirchenfremde Menschen angesprochen werden. So gilt es, zum Teil mit negativ eingestellten, zum Teil provozierenden Gästen umzugehen. Grösstenteils müssen Standmitarbeitende «Passanten» an den Stand einladen, sie über die dargestellten Themen informieren und Gastgeber sein. Auch dieses Jahr ist das wieder sehr gut gelungen.

Obwohl es bei den Standmitarbeitenden einen Generationenwechsel gab; 11 von 15 Personen nahmen erstmals an der BEA teil, konnte eine hohe Betreuungsqualität beibehalten werden. Dies dank des von NeumannZanetti & Partner geleiteten Workshops im Vorfeld der Messe. Die Schulung wurde von allen Beteiligten sehr gelobt.

Besonders nützlich – gerade für «Neueinsteigende» - war ein Booklet, in welchem alle Belange des Standes aber auch die wichtigsten «Verhaltensregeln» aufgeführt worden sind. Das Booklet wurde anschliessend an ein Rückschau-Meeting mit dem Trainer entwickelt und wird auch in Zukunft eingesetzt werden.

Unsere Auftraggeber, alle am Stand Mitarbeitende und wir freuen uns bereits jetzt auf den Workshop «Die Berner Landeskirchen an der BEA 2019» mit NeumannZanetti & Partner.

 

Daniel Page (Projektleiter «Die Landeskirchen an der BEA» und Inhaber von «PAGE-UP COMMUNICATIONS AG»

 

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Kontakt


NeumannZanetti & Partner

Huobmattstrasse 5

6045 Meggen / Luzern


Telefon: +41 41 379 77 77

Telefax: +41 41 379 77 79

E-Mail:welcome(a)nzp.ch


Market & Mystery Research

+41 41 379 77 70

E-Mail:mystery(a)nzp.ch

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