Mystery Mailings

 
 

Mystery Mailings in Form von schriftlichen

 

Anfragen

Reklamationen

Bestellungen

 

via E-Mail, Post und online Kontaktformulare zeigen Ihnen die Stärken und Schwächen sowie Service- und Beratungsqualitäten im schriftlichen Auftritt Ihrer Mitarbeiter.

 
 
 

Wissen Sie wirklich

  • wie schnell Ihre Mitarbeiter auf eine eingegangene Kontaktaufnahme reagieren?
  • ob die Antwort den Standards Ihres Unternehmens entspricht?
  • ob die Reaktion kompetent erfolgt?
  • ob und wie dem Kunden Lösungen aufgezeigt werden?
 

 
 

Ihr Mehrwert

Erkennen Sie durch Mystery Mailings wie Ihre Mitarbeiter auf schriftliche Kontaktaufnahmen reagieren und wie die Formulierung erfolgt. Im schriftlichen Kontakt zählt nur das Geschriebene, umso wichtiger sind die richtige Wortwahl und die Lösungsorientierung.

 
 
 
 
 
 

Wissen statt vermuten!

 
 
 

Kontakt


NeumannZanetti & Partner

Huobmattstrasse 5

6045 Meggen / Luzern


Telefon: +41 41 379 77 77

Telefax: +41 41 379 77 79

E-Mail:welcome(a)nzp.ch


Market & Mystery Research

+41 41 379 77 70

E-Mail:mystery(a)nzp.ch

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