LEGO kennen wir alle – als Spielzeug. Schöne Erinnerungen habe ich da, sowohl an meine eigene Kindheit als auch an die unserer Kinder. Kann LEGO Erwachsenen auch bei der Zusammenarbeit helfen?
Unternehmen setzen in der Kommunikation mit ihren Kundinnen und Kunden zunehmend auf Online-Kanäle. Ein Touchpoint, der dabei immer häufiger zum Einsatz kommt, ist der «Chatbot».
