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In- und Ansichten

Studie: Kundenzufriedenheit in der Interaktion mit Chatbots

20.04.2023
Unternehmen setzen in der Kommunikation mit ihren Kundinnen und Kunden zunehmend auf Online-Kanäle. Ein Touchpoint, der dabei immer häufiger zum Einsatz kommt, ist der «Chatbot».
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Lehrgang «Online Beratung von Kundinnen und Kunden»

28.03.2023
In 5 Schritten zum zertifizierten Online Berater / zur zertifizierten Online Beraterin.
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Cook a Team Workshop

21.03.2023
Was ist Cook a Team?
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Attraktive Lehrstelleninserate

09.03.2023
Im Februar 2023 haben wir mit Jugendlichen Lehrstelleninserate auf ihre Attraktivität hin untersucht. Freuen Sie sich auf die Erkenntnisse – denn einige sind sehr überraschend …
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Konflikte erkennen und lösen

01.02.2023
Nutzen Sie das Potenzial von Konflikten für Ihre Weiterentwicklung.
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Wie funktioniert Mystery Shopping?

10.10.2022
Seit 1998 nutzen wir Mystery Shopping, um Dienstleistungs- und Verkaufsqualität messbar zu machen. Aber wie funktioniert Mystery Shopping genau?
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Führungsgrundsätze – und was es braucht, damit sie Ihnen weiterhelfen

06.09.2022
Die wichtigsten Regeln einer guten Führungskultur
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Lego Serious Play goes Team Spirit

14.06.2022
Wir leben was wir schulen: Wir haben zwei Stunden in unseren Team Spirit investiert und wertvolle Erkenntnisse gewonnen.
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Für Geschenke ist es nie zu spät

11.05.2022
Immer noch finden derzeit in den Teams und Unternehmen Anlässe statt, weil die Weihnachtsfeier im Winter wegen der Pandemie abgesagt werden musste. Wir hatten da auch noch eine Pendenz …
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