Do-how Seminare

Wie Sie sich als Arbeitgeber noch besser auf Jugendliche einstellen können, um diese für Ihre Lehrstellen zu begeistern. 

Nach diesem Seminar können Sie

• Ihre Unternehmenskultur inspirierend weiterentwickeln, um für junge Lernende attraktiv zu sein und in einen Dialog mit ihnen zu treten.
• die Lebenswelt und Sprache der künftigen Jugendlichen besser verstehen, um sich im Lehrstellenmarkt als Arbeitgeber zu positionieren und von Mitbewerbern abzuheben.
• die Customer Journey der Lernenden von der ersten Ansprache über den Rekrutierungsprozess bis zum Lehrabschluss zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Wie Sie sich selbst und Ihre Kundinnen und Kunden besser verstehen 

Nach diesem Seminar können Sie

• einige Verhaltenspräferenzen und Verkaufsstile kennen und reflektieren.
• Verhaltensweisen Ihrer Kundinnen und Kunden erkennen und einordnen.
• Ihre Kundenbeziehungen wirkungsvoll und individuell gestalten.
• Ihre Verkaufsgespräche typengerecht durchführen, gezielter abschliessen und dabei authentisch bleiben.

Wie Sie im Kundenkontakt effizient und lösungsorientiert vorgehen und gleichzeitig beim Kunden professionell auftreten. 

Nach diesem Seminar können Sie

• die eigene Haltung und Einstellung durch die Kundenbrille hinterfragen.
• Grundlagen der Kundenorientierung und Kundenerwartungen verstehen.
• Gesprächsführung aktiv übernehmen und mit einer positiven und lösungsorientierten Sprache punkten.
• die Erfolgsfaktoren der Körpersprache, Wortwahl und die Tonalität anwenden.
• dem Kunden ein zielorientiert «Nein» kommunizieren, dabei dem Kunden Lösungen aufzeigen.
• Sicherheit im Umgang mit einem Einwand und einer Reklamation gewinnen.