Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• die Anzeichen und Merkmale eines Konflikts erkennen.
• Ihren eigenen Konfliktstil wahrnehmen und weiterentwickeln.
• bei Konflikten aufgrund des selbst erlebten Konfliktlösungsprozesses gezielt handeln.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• gängige Floskeln durch pfiffige Formulierungen ersetzen.
• sich mit Ihrer Wortwahl von anderen abheben.
• bei Kundinnen und Kunden mit Ihrer analogen oder digitalen Geschäftskorrespondenz mehr Reaktion auslösen.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• mit einer kunden- und lösungsorientierten Sprache Beschwerden vermeiden.
• in anspruchsvollen Kundenkontakten souverän und sympathisch auftreten und damit die Kundenbindung erhöhen.
• gezielt auf unterschiedliche Kundentypen eingehen und charakterorientiert reagieren.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• Ihre Gesprächsführung am Telefon kunden- und lösungsorientiert professionalisieren.
• durch das Anwenden der positiven Sprache die Gesprächskultur mit Ihren Kunden verbessern.
• eine negative Botschaft an die Kundinnen und Kunden erfolgreich kommunizieren.
• sich durch eine lösungsorientierte Vorgehensweise von Ihren Mitbewerbern abheben.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• Kundenverblüffung als Philosophie verstehen, um Ihre Kunden immer wieder zu überraschen.
• das Kundenverblüffungs-Potenzial für Ihr Unternehmen erkennen.
• mit innovativen Ideen an Ihren Arbeitsplatz zurückkehren und diese sogleich anwenden.
• Kundinnen und Kunden begeistern und die Kundenbindung fördern.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• Kundenverblüffung als Philosophie verstehen, um Ihre Kunden immer wieder zu überraschen.
• das Kundenverblüffungs-Potenzial für Ihr Unternehmen erkennen.
• mit innovativen Ideen an Ihren Arbeitsplatz zurückkehren und diese sogleich anwenden.
• Kundinnen und Kunden begeistern und die Kundenbindung fördern.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• dank cleverer Gesprächsführung erfahren, was für Ihre Kundinnen und Kunden wichtig ist.
• Kunden ihren Mehrwert deutlicher aufzeigen.
• mit selbstbewusstem und abschlussorientiertem Verhalten die «Ziellinie» überqueren.
• Potenziale für Zusatzverkäufe erkennen und nutzen.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• die Beziehungen zu Ihren Kundinnen und Kunden erfolgreicher vertiefen und erweitern.
• die Kundenbeziehung systematisch gestalten und leben.
• einfache und konkrete Massnahmen definieren, um auf Ihre Kunden in den Phasen der Zusammenarbeit zuzugehen.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• die Beziehungen zu Ihren Kundinnen und Kunden erfolgreicher vertiefen und erweitern.
• die Kundenbeziehung systematisch gestalten und leben.
• einfache und konkrete Massnahmen definieren, um auf Ihre Kunden in den Phasen der Zusammenarbeit zuzugehen.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• eine Schulung gut strukturiert aufbauen.
• trockene Inhalte spannend vermitteln.
• abwechslungsreiche Schulungen gestalten und Wissen verankern.
• verschiedene Schulungs-Methoden sinnvoll einsetzen.
• als Vorbereitung findet am 21. Oktober 2024, um 13:30 - 15:00 Uhr, ein Online-Seminar statt.