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Kommunikationswerkzeuge für Servicetechniker

Wie Sie im Kundenkontakt effizient und lösungsorientiert vorgehen und gleichzeitig beim Kunden professionell auftreten

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

  • die eigene Haltung und Einstellung durch die Kundenbrille hinterfragen.
  • Grundlagen der Kundenorientierung und Kundenerwartungen verstehen.
  • Gesprächsführung aktiv übernehmen und mit einer positiven und lösungsorientierten Sprache punkten.
  • die Erfolgsfaktoren der Körpersprache, Wortwahl und der Tonalität anwenden.
  • dem Kunden ein zielorientiertes «Nein» kommunizieren und dabei dem Kunden Lösungen aufzeigen.
  • Sicherheit im Umgang mit einem Einwand und einer Reklamation gewinnen.

Datum und Zeit

Donnerstag, 10.04.2025
von 08:30 bis 12:00 Uhr

Ort

Seminarraum «IdeenReich» in Meggen

Weitere Kursdaten

Donnerstag, 11.09.2025
von 08:30 bis 12:00 Uhr > Zu diesem Termin

Ihr/e Trainer/in

Bruno Zaugg

Seminar anmelden

Ihr Nutzen

Verkauf
Kundenorientierung

Ihre Investition

mit Seminar-Halbtax
CHF 260.00*

ohne Seminar-Halbtax
CHF 520.00*

*zuzüglich CHF 49.00 Seminarpauschale mit pfiffigen Kaffee- und Teepausen zum Energie tanken und MWST.

Für Ihre gezielte Entwicklungsreise

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