«Die Zusammenarbeit mit NeumannZanetti & Partner hat uns geholfen die Kundenmeinungen zu sammeln und daraus nachhaltige Massnahmen abzuleiten, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Die Zusammenarbeit ist sehr konstruktiv, offen und herzlich. Wir schätzen die proaktive Zusammenarbeit sehr!»
Regelmässig Überprüfung der wichtigsten Faktoren für das Einkauferlebnis der Kunden, wie Sauberkeit, Frische, Warenverfügbarkeit und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden
Die Sicht der Kunden ermöglicht eine weitere Perspektive zur Wahrnehmung der Denner Filialen von aussen
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Massnahmen basierend auf der Auswertung der Mystery Checks
Tool für internes Benchmarking des gesamten Filialnetzes
