«Der massgeschneiderte und lebendige Workshop war seine Investition wert. Die von den Mitarbeitenden erarbeiteten und formulierten Spielregeln sind ein geeignetes Instrument in der Führungsarbeit und stehen für die Nachhaltigkeit. Speziellen Dank geht an die Trainerin, welche mit ihrem Engagement und der unkomplizierten Art alle zu begeistern vermochte.»
Bernadette Steiner, Leitung Hotellerie
Leistungen
Workshop «Dienstleister mit Leidenschaft»
Ziele
Die drei Faktoren für einen erfolgreichen persönlichen Auftritt kennen
Chancen für eine positive und floskelfreie Sprache nutzen
Negative Botschaften für Bewohner, Angehörige, Gäste und Kollegen lösungsorientiert formulieren
Einwände von Bewohnern souverän und sicher entgegennehmen
Im Team Lösungsansätze erarbeiten und üben
Persönliche Zielsetzungen und Spielregeln im Team für die Nachhaltigkeit setzen
