«NeumannZanetti & Partner hat in unserer Zusammenarbeit eine bemerkenswerte Wirkung erzielt. Dank ihrer Unterstützung bei der Entwicklung der Patientenzufriedenheitsumfrage für die MIL AG konnten wir die Bedürfnisse und Anliegen unserer Patienten besser verstehen, die Schwachstellen identifizieren und unsere internen Abläufe entsprechend optimieren.
Das Mystery Patient Projekt erlebten wir sehr lehrreich, unterhaltsam und kooperativ. Die Zusammenarbeit mit NeumannZanetti & Partner empfinden wir als äussert professionell, freundlich, kundenorientiert & immer verfügbar. »
Arnold Lorez , Leiter Dienste Radiologie & Nuklearmedizin MIL AG | Giancarlo Marin, Qualitätsmanager Radiologie & Nuklearmedizin MIL AG | Marc Eugster, Marketing und Zuweisermanagement LUKS
Leistungen
Mystery Patient
Ziele
Überprüfung der Abläufe entlang der Patient Journey mit Blick auf die Zufriedenheit der Patientinnen & Patienten in den Radiologie-Standorten der MIL AG und des LUKS
