«Der Trainer hat uns mit seiner sympathischen, authentischen und motivierenden Art spannende Inputs und Impulse gegeben, die wir in der täglichen Interaktion mit unseren Kunden umsetzen können.»
Martin Huser, CEO Medicall AG
Leistungen
Zwei Halbtages Mitarbeiterworkshops zum Thema: «Kundenorientierte und gelebte Service-Kultur»
Ziele
Anhand des Torten-Leistungs-Prinzips aufzeigen, was Spitzenleistungen sind
Die Grundlagen der Kundenorientierung auffrischen
Positive und klare Sprache anwenden und nichts aussagende Floskeln wirkungsvoll umformulieren
Eine negative Botschaft in ein lösungsorientiertes und charmantes «Nein» umformulieren
