«Wir durften im Herbst 2023 vier Workshops für unsere Sekretärinnen durchführen. Die Workshops waren sehr abwechslungsreich und mit Humor gestaltet. Wir freuen uns, dass wir das Erlernte grösstenteils im Alltag sehr gut anwenden können. Wir konnten die Gesprächsführung am Telefon professionalisieren und können herausfordernde Gespräche nun «einfacher» meistern.»
