«Herzlichen Dank für den tollen Kurs. Selten habe ich so viel profitiert von einer Weitebildung. Ich habe ganz andere Ansätze und Vorgehensweisen kennengelernt. Ich kann NeumannZanetti & Partner nur weiterempfehlen und hoffe, dass ich schon bald wieder einmal eine Weiterbildung bei euch besuchen darf. »
Renate Niklaus, Filialleitung Emmental Oberaargau
Leistungen
Tagesworkshop «Kundenorientiert und wirkungsvoll telefonieren»
Ziele
Mit wenig Aufwand am Telefon mehr Wirkung erzielen
Floskeln werden durch wirkungsvollere Formulierungen ersetzt
Lösungsorientierte Sprache – auf konkrete Gesprächssituationen das Drehbuch erarbeiten und üben
Persönliche Stärken und Weiterentwicklungsfelder in der Gesprächsführung festhalten
