«Die Kursfeedbacks der Teilnehmenden waren äusserst positiv. Die Trainerin verstand es mit ihrer sympathischen Art, die Kursteilnehmer dort abzuholen, wo sie stehen und aktiv in die Ausarbeitung von Verbesserungen zu involvieren. Der Kurs war methodisch sehr abwechslungsreich und gut strukturiert gestaltet. Besten Dank!
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Konrad Jans, Produktmanager Suva Luzern
Leistungen
Workshop «Verblüffend gut und kundenorientiert telefonieren»
Ziele
Die Wirkung der lösungsorientierten Sprache kennenlernen
Die Fragen aus "Antworten Sie noch oder fragen Sie schon?" gezielt einsetzen
Mit den häufigsten Telefonfloskeln vertraut sein
Neue Akzente in der Suva-Welt setzen
3 Schritte um Einwände souverän zu meistern kennen
Gesprächsanalysen aus der Suva-Welt analysieren und daraus lernen
