«Der Vertiefungskurs Consulting mit Bruno Zaugg war inspirierend und praxisnah – er verstand es, das Team zu motivieren, eigene Herausforderungen einzubringen und gemeinsam umsetzbare Lösungen zu entwickeln. Besonders wertvoll ist, dass alle Teilnehmenden jetzt überzeugt sind, durch ihr Verhalten die Kundenbeziehung gezielt weiter verbessern zu können.»
Markus Niederberger, Team Head AVQ Front, Client Data & Pricing
Leistungen
Sensibilisierung zum Thema Kundentypologie
Den Kundenlebenszyklus mit den sechs Phasen kennenlernen und anwenden
Kundenbeziehungen weiterentwickeln und ausbauen können
Positive Sichtbarkeit beim Kunden erhöhen
Impuls zum Thema «Verhalten in Kundenmeetings»
Gesprächsführung in Kundenmeetings massschneidern
Kundenverblüffung, Massnahmen und Umsetzungsbeispiele ausarbeit
Ziele
Kundenbeziehung stärken sowie auf- und ausbauen
Kommunikation mit Kunden verbindlich und positiv gestalten
Mit persönlichen Massnahmen die Kundenbeziehung verblüffend beleben
