Durch die Einhaltung der schweizerischen Jugendschutzbestimmungen im Bereich Alkohol- und Tabakverkauf an Minderjährige stellt Denner AG sicher, dass die Lizenz und somit die Freigabe zum Verkauf von alkoholischen Getränken und Tabakware in den Filialen gewährleistet ist.
Bis anhin war dies Aufgabe der verkaufsleitenden Person. Diese haben einzelne Jugendliche aus ihrem Umfeld ausfindig gemacht, um die Filialen des Filialnetzwerks zu überprüfen.
Zur Entlastung und vor allem zur Sicherstellung der Qualität und Professionalität dieser Überprüfungen, wurde diese wichtige Aufgabe an uns übergeben.
Während unseres Mystery Shopping Projekts wurde jede einzelne Filiale des gesamten Filialnetzes des Detailhändlers von jeweils einer jugendlichen Person zwischen 14 und 17 Jahre besucht. Diese/r Jugendliche hat versucht Alkohol oder Tabak (je nach Altersvorgabe in den Kantonen) zu kaufen. Dadurch, dass die durchgeführten Tests für die Jugendlichen einfach über unser Tool abzuwickeln waren, konnten wir diese zeitnah abschliessen und unser Kunde konnte somit die einzelnen Resultate genausten verfolgen und direkt reagieren.
Mit dem Abschluss dieser ersten Runde des Projekts erhielt unser Kunde einen Überblick über alle Filialen, inklusive den Filialen in welchen noch weitere Massnahmen bezüglich Jugendschutz-Richtlinien notwendig sind. Mit dieser Überprüfung und den dazugehörigen verlässlichen Informationen war unser Kunde bestens vorbereitet auf eine unvorhergesehene Prüfung des Kantons. Somit konnten weitergehende einschneidenden Konsequenzen für den Detailhändler abgewendet werden. Diese wichtige Überprüfung des gesamten Filialnetzes findet nun 2-mal jährlich statt.
