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Do-how Seminare 2024


Do-how on tour: Episode #2 jetzt hören

Do-how für
Servicequalität Kundenbeziehungen Führungskultur

Servicequalität

Um Kunden zu verblüffen statt nur zufrieden zu stellen, müssen Sie ihre Bedürfnisse und Wünsche kennen – am besten vor ihnen. Mehr erfahren


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Führungskultur

Stil und Präsenz im Alltag entscheiden über Ihren Ruf als Führungsperson, als Führungsteam. Wir helfen Ihnen, Leitsätze zum Leben zu bringen, klärend und clever durch Veränderungsprozesse zu führen oder den Team Spirit lange vor dem Ski-Weekend zu entwickeln. Mehr erfahren


Kundenbeziehungen

Steckt in Ihren Kundenbeziehungen noch viel Potenzial, um aktiv zu beraten und zu verkaufen? Dann freuen wir uns auf Sie und Ihre Teammitglieder. Besprechen Sie mit uns, welche Entwicklungen Sie in Gang bringen wollen. Mehr erfahren


Lösungen

Do-how?

Do-how ist unsere Firmen-Mission, unser Leistungsversprechen. Wir zeigen Ihnen wie aus Wissen Können wird. Gemeinsam erarbeiten wir konkrete Schritte, die Spass machen, Wirkung zeigen und ein echter Mehrwert in Ihrem Alltag sind. Dabei legen wir grossen Wert auf eine ganzheitliche Betrachtung und eine strukturierte Vorgehensweise. Unseren Beratungsansatz wenden wir konsequent in allen Projekten an.


Understand

Als Ausgangspunkt wollen wir Ihre Situationen, Rahmenbedingungen und Prioritäten genau verstehen, um unsere Erfahrungen ideal für Sie einzusetzen. Eine klare IST-Situation bildet die Basis für sämtliche Ziele und Massnahmen. Zu den Erfolgsfaktoren gehört, dass alle Beteiligten verstehen, ​warum​ eine Entwicklung angestrebt wird.

Create

In dieser Phase erarbeiten und «kneten» wir mit Ihnen die passenden Lösungen und Ideen, inklusive allen wichtigen Faktoren für eine nachhaltige Wirkung. Qualität erreichen wir dabei nicht durch die Vorgaben einiger weniger, sondern durch die gemeinsame Arbeit aller Beteiligten im Projektteam.

Deliver

Jetzt werden die definierten Lösungen umgesetzt. Es gilt, die Ziele konsequent im Auge zu behalten, aber auch notwendige Korrekturen zuzulassen. Mit gemeinsam definierten Messinstrumenten überprüfen wir den Projektfortschritt. Ein regelmässiger Austausch auf allen Ebenen ist hier unerlässlich.

Verify

Freuen Sie sich jetzt schon auf das Debriefing? Wir schon!

Kundenstimmen

«Die Zusammenarbeit mit Jörg und seinem NeumannZanetti & Partner Team ist jedes Mal aufs Neue sehr angenehm und erfolgreich. Ihre Professionalität und das hohe Engagement tragen wesentlich zum Erfolg der Gebäudetechnik Welten Genossenschaft bei.»

GTW Gebäudetechnik Welten

«NeumannZanetti & Partner hat in unserer Zusammenarbeit eine bemerkenswerte Wirkung erzielt. Dank ihrer Unterstützung bei der Entwicklung der Patientenzufriedenheitsumfrage für die MIL AG konnten wir die Bedürfnisse und Anliegen unserer Patienten besser verstehen, die Schwachstellen identifizieren und unsere internen Abläufe entsprechend optimieren. Das Mystery Patient Projekt erlebten wir sehr lehrreich, unterhaltsam und kooperativ. Die Zusammenarbeit mit NeumannZanetti & Partner empfinden wir als äussert professionell, freundlich, kundenorientiert & immer verfügbar. »

Luzerner Kantonsspital - Mystery Patient

«Alle Teilnehmenden des Workshops waren begeistert von der Trainerin und was sie ihnen nähergebracht hat. Das Gelernte konnte sofort konsequent angewendet werden, auch wenn die einzelnen Schritte der gelernten Sandwich / Hamburger-Struktur nicht mehr 1:1 präsent waren. Die Wirkung bei den Kunden und Ansprechpartnern war sehr positiv. Das Gegenüber war dankbarer und hat unseren Service dadurch noch mehr geschätzt. Auch bei Telefonaten sind positive Veränderungen spürbar. Es kommt zu so etwas, wie einer Beziehung und das Einvernehmen ist besser. Danke für diesen Impuls.»

Parlamentsdienste