Wie funktioniert Mystery Shopping?

Wollen Sie auch Tester werden? Hier können Sie sich anmelden.

Transkription

 Wie funktioniert Mystery Shopping?

Projektleiterin: Herzlich willkommen bei NeumannZanetti & Partner. Heute nehme ich Sie auf einen Mystery Shopping Auftrag mit. Wir begleiten einen langjährigen Tester auf einen Auftrag direkt vor Ort. Dabei erfahren wir, was es alles beinhaltet als Tester für Mystery Shopping tätig zu sein und was vorher und danach alles für Aufgaben anfallen. Los gehts!

Tester: Bevor ich mit dem Check beginne, passiert bereits im Vorfeld einiges. Ich logge mich regelmässig auf dem Marktplatz von NZP ein. Dort finde ich die für mich passenden Aufträge, auf die ich mich bewerbe. Sobald ich die Zusage bekomme, lese ich ausführlich das Briefing und den Fragebogen durch und informiere mich über das entsprechende Szenario. Heute habe ich einen Mystery Check für einen bekannten Schweizer Retailer. Mit dem Wissen des Briefings und dem Fragebogen im Kopf, mache ich mich auf den Weg zur Filiale. Der Check startet je nach Vorgabe bereits vor dem Geschäft, in dem ich die Parksituation und Sauberkeit vor Ort bewerte. In der Filiale verhalte ich mich wie ein richtiger Kunde und lasse mich zu keinem Zeitpunkt als Tester erkennen. Entsprechend meinem Auftrag, gehe ich durch die gesamte Filiale, erledige die gewünschten Einkäufe und gehe Punkt für Punkt durch, gemäss meines Briefings.

Beispielsweise achte ich auf die Lücken im Regal, die Sauberkeit, die Freundlichkeit des Personals und vieles mehr. Bei diesem Auftrag, mache ich ein paar Fotos mit meiner Handykamera. Ich gehe dabei möglichst unauffällig vor. An der Kasse angekommen, zahle ich die Produkte, die ich gemäss Briefing einkaufen muss. Die Produkte darf ich kaufen und der Betrag wird mir in Form eines Honorars rückerstattet. Nun fahre ich nach Hause und fülle das Formular online aus. Dies mache ich im Kundenportal von NZP. Die geschossenen Fotos kann ich hier ebenfalls hochladen. Dies erledige ich alles innerhalb von 24 Stunden.

Projektleiterin: Ab da kommen wir wieder ins Spiel: Wir überprüfen den Check auf seine Genauigkeit, auf die Rechtschreibung und insgesamt auf die Plausibilität. Wenn alles gut ist, stehen die Ampeln auf grün. Unser Auftragsgeber bekommt seinen Check und Ihnen wird Ihr Honorar ausgezahlt, so dass sie für Ihren Aufwand entsprechend entschädigt werden.

Haben Sie Interesse? Wenn sie in Zukunft ebenfalls für uns tätig sein wollen, dann melden Sie sich doch heute noch an. Unter Nzp.ch finden Sie alle Details und wir freuen uns schon jetzt von Ihnen zu hören! https://www.nzp.ch/branchenversteher/tester-werden/