Zweimal habe ich hier über dieses Thema geschrieben: Die Nachbearbeitung von Kundenkontakten zählt vielerorts zu den grossen Schwächen. Beispielsweise, wenn Sie nach vielen Jahren eine Mitgliedschaft kündigen – oft hören Sie nichts mehr! Oder wenn Sie in einem Spital an einer Informations-Veranstaltung teilnehmen – danach herrscht meistens Funkstille. Museen machen es leider nicht besser …
Die Art und Weise, wie alte Hasen im Team mit neuen Teammitgliedern umgehen, ist oft alles andere als entspannt. Sorgen Sie dafür, dass der Schwung und die Innovationslust der Neuen nicht ausgebremst wird …
Was hat Ihre Reflexion zum Thema «Handlungsspielraum» ergeben? Ich habe meine fortgeführt und festgestellt, dass nicht nur Mitarbeiter Mühe haben, ihren Handlungsspielraum zu nutzen, sondern auch viele Führungskräfte ...
Soll ein Führungsteam ein echtes Team sein? Wenn Sie mich fragen, ja. Unbedingt! Das wirkt weit ins Unternehmen hinein. Genau diese Einheit ist allerdings gefährdet, auch dank einem eher neuen Zusammenhang …
Power-User geniessen einen tollen Ruf. Sie verfügen über besondere Fähigkeiten und Kenntnisse, mit denen sie andere positiv beeinflussen und die sie oft weitergeben. Wo sind bitte die Power-User fürs Leitbild?
«Ans Regional-Meeting gehen wir nur wegen der Kaffeepause, denn da werden die für uns wichtigen Dinge besprochen. Die Präsentationen kann man meistens vergessen …» Bei solchen Rückmeldungen scheint was nicht zu passen, oder?
